Versie: juli 2025

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam : PokePakhuis

Vestigingsadres : Meerkoetweg 36, 8446JX, Heerenveen, Nederland

E-mailadres : info@pokepakhuis.nl

KvK-nummer : 97557323

BTW-nummer : NL005277099B98

Telefoonnummer : 06-27515634

Website : www.pokepakhuis.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PokePakhuis en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen PokePakhuis en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De consument dient deze voorwaarden te accepteren tijdens het bestelproces.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden PokePakhuis niet.
3. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken van het werkelijke product.
4. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. PokePakhuis bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
3. PokePakhuis behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument het product heeft ontvangen.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
4. De consument kan gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, beschikbaar op de website.
5. Bij herroeping worden alle betalingen, inclusief leveringskosten, binnen 14 dagen terugbetaald.
6. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel tenzij anders overeengekomen.
7. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van de producten.
8. Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt voor:
   • Producten die op verzoek zijn samengesteld;
   • Producten van persoonlijke aard;
   • Producten die niet geschikt zijn om te retourneren wegens gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling is verbroken (zoals verzegelde verzamelkaarten).

Artikel 6 – De prijs

1. De prijzen zijn inclusief btw.
2. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces.
3. PokePakhuis is niet gebonden aan kennelijke prijsfouten.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
2. PokePakhuis levert in Nederland, België en Luxemburg. Voor andere landen: neem contact op.
3. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na betaling verzonden.
4. De verwachte levertijd is 1 tot 5 werkdagen.
5. Tijdens piekperiodes kan de levertijd afwijken.
6. Bij vertraging van meer dan 30 dagen mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.
7. Indien een pakket niet kan worden afgeleverd en retour komt, kunnen extra verzendkosten worden gerekend.
8. PokePakhuis is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens verzending tenzij er sprake is van aantoonbare nalatigheid.
9. Controleer het product bij ontvangst. Klachten over transportschade moeten binnen 7 dagen gemeld worden.
10. Bij aangetekende verzending is het pakket verzekerd tot een bepaald bedrag.

Artikel 8 – Betaling

1. Betaling dient direct bij bestelling te worden voldaan.
2. De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van betaalgegevens.
3. Bij vermoeden van fraude behoudt PokePakhuis zich het recht voor een bestelling te blokkeren.

Artikel 9 – Klachtenregeling

1. Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.
2. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
3. De consument kan een klacht ook indienen via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr

Artikel 10 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen PokePakhuis en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de consument.

Artikel 11 – Privacybeleid

1. PokePakhuis verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
2. Het volledige privacybeleid is beschikbaar op: Privacybeleid – PokePakhuis
3.  PokePakhuis maakt gebruik van derde partijen voor betalingen en analyses. Persoonsgegevens worden zorgvuldig beschermd.

Artikel 12 – Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van de website, producten en materialen behoren toe aan PokePakhuis of diens licentiegevers. Gebruik zonder toestemming is verboden.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

PokePakhuis is niet aansprakelijk voor indirecte schade. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 14 – Overmacht

Bij overmacht (zoals staking, brand, pandemie) heeft PokePakhuis het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 15 – Wijziging van de voorwaarden

PokePakhuis behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te raadplegen via de website. Bij bestellingen geldt steeds de versie die van toepassing was op het moment van aankoop.

 

 

Cliquez sur le lien ci-dessous pour consulter les Conditions Générales en français.

Conditions Générales